Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de richtlijnen van het Europees consumentenrecht.
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Ondernemer: Dieuwke Jansen, handelend onder de naam Ha-Ra Dieuwke Jansen;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Dieuwke Jansen
Adres: Huenderweg 111, 8386 XK Doldersum
E-mailadres: info@hara-jansen.nl
Telefoonnummer: 06 22305225
KvK-nummer: 01081249
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Indien van toepassing, bevat het aanbod de voorwaarden waaronder en de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen derde.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en het slechts te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
De consument maakt gebruik van zijn herroepingsrecht door binnen de bedenktijd contact op te nemen via info@hara-jansen.nl. De consument draagt de kosten van de retourzending.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Bij een correcte herroeping betaalt de ondernemer het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de herroeping.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Producten die op maat zijn gemaakt of op specificatie van de consument zijn uitgesloten van herroeping indien dit bij het aanbod duidelijk is vermeld.
Artikel 11 – Prijzen
De prijzen van de producten zijn inclusief btw en andere heffingen. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. De consument ontvangt een track & trace code bij verzending.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de op de website aangegeven betaalvoorwaarden. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte gegevens direct te melden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen redelijke termijn na ontdekking te worden ingediend via info@hara-jansen.nl. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen ook worden voorgelegd via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 16 – Modelformulier voor herroeping
Het modelformulier voor herroeping is te vinden via de link op de retourpagina of wordt op verzoek toegezonden via e-mail.
Artikel 17 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.