Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en het Europees consumentenrecht.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Ondernemer: Anna Ykema, eenmanszaak, eigenaar van de webshop hara-dieuwkejansen.nl.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Anna Ykema Webshop: hara-dieuwkejansen.nl Doorbraak 1 9101 MS Dokkum E-mailadres: haraykema@gmail.com Telefoonnummer: 06 18316718 KvK-nummer: 92736424
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan de voorwaarden opslaan en afdrukken.
Artikel 4. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld wat de voorwaarden zijn en op welke manier de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
Artikel 5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail.
Artikel 6. Prijzen
De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat de bestelling wordt afgerond. De actuele verzendkosten staan in het verzendbeleid op de website.
De prijzen worden gedurende de looptijd van het aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in het btw-tarief.
Artikel 7. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. De betaling wordt afgehandeld door Mollie.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 8. Levering en uitvoering
De ondernemer voert bestellingen met bekwame spoed uit en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. De gebruikelijke levertijd staat beschreven in het verzendbeleid op de website.
Levering vindt plaats op het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van dat adres.
De consument ontvangt bij verzending informatie waarmee de zending gevolgd kan worden.
Kan een bestelling niet of niet tijdig worden uitgevoerd, dan wordt de consument daarover uiterlijk 30 dagen na de bestelling geinformeerd. De consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument.
Artikel 9. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Artikel 10. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument gebruikt het product alleen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Gaat de consument verder dan dat, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
Artikel 11. Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten
De consument meldt binnen de bedenktijd via haraykema@gmail.com dat hij de overeenkomst herroept. De consument kan daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug. De consument draagt de kosten van de retourzending.
De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.
Artikel 12. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer bevestigt de melding van herroeping onverwijld.
De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de levering, binnen 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt, tenzij anders is afgesproken. Terugbetalen is voor de consument kosteloos.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven de meerkosten daarvan niet te worden terugbetaald.
Artikel 13. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Deze uitsluitingen gelden alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld.
Artikel 14. Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen die op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst gelden.
Naast deze wettelijke rechten kan een fabrieksgarantie van toepassing zijn. Een fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 15. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven ingediend via haraykema@gmail.com.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vergt een klacht meer tijd, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst binnen 14 dagen en geeft hij aan wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Artikel 16. Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Komen de ondernemer en de consument er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 17. Modelformulier voor herroeping
De consument kan gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. De ondernemer stuurt dit formulier op verzoek per e-mail toe. Het gebruik van het formulier is niet verplicht: een duidelijke melding per e-mail volstaat.
Artikel 18. Aanvullende bepalingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn overeengekomen.
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.